商標業(yè)務(wù)淮安受理窗口受理量同比超四成

2023年度，國家知識產(chǎn)權局商標業(yè)務(wù)淮安受理窗口共受理商標業(yè)務(wù)1442件，較2022年增長(cháng)43.3%，總受理量位于全國同批窗口第二、全省窗口第四，其中，辦理商標注冊申請669件，續展申請120件，完成商標質(zhì)押39件，質(zhì)押金額3.12億元。

增值服務(wù)暢通道。窗口堅持特色服務(wù)，積極為市場(chǎng)主體提供預約辦理、智能查詢(xún)、綜合分析、專(zhuān)家研判等；公開(kāi)業(yè)務(wù)受理電話(huà)、工作微信群、網(wǎng)絡(luò )平臺等多種咨詢(xún)媒介，方便申請人多渠道了解辦理所需材料、流程和相關(guān)規定；在全市各縣區設置商標注冊智能終端機，市場(chǎng)主體可以通過(guò)智能機器進(jìn)行禁用詞匯查詢(xún)、相同或近似商標篩選。

提升能級強支撐。窗口堅持精細服務(wù)，積極拓寬服務(wù)范圍、提高知識產(chǎn)權工作的服務(wù)能級；幫助申請人規避商標申請注冊中的特殊詞匯，并幫助搜索相同和近似的商標，為申請人分析和排除注冊申請的雷區和障礙；避免申請人多次往返辦理或材料反復提交，為申請人節約時(shí)間成本，提升商標注冊效率。

特色服務(wù)暖人心。窗口堅持無(wú)差異服務(wù)，始終堅持問(wèn)需于民、問(wèn)計于民，準確了解群眾需求；面對聾啞人等溝通困難的特殊群體，工作人員開(kāi)展一對一、多對一、加班加點(diǎn)服務(wù)，全程使用手語(yǔ)和書(shū)寫(xiě)方式，耐心地了解申請人需求，及時(shí)安撫情緒焦急、激動(dòng)的申請人，為其提供專(zhuān)業(yè)解答，用貼心服務(wù)消弭市場(chǎng)主體差異化限制。